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本公司是一家专业从事空调,热水器,安装,维修,保养一条龙服务的企业。公司拥有十年以上的空调维修,安装,服务的行业经验,熟悉各种品牌空调技术,构造,更以优质, 的服务赢得了广大用户的一致赞誉。
业务范围：空调维修,空调安装,空调清洗,空调保养,热水器维修,热水器安装。技术支持：24小时电话支持；工程师现场维护。专业工程师管理：多品牌空调,热水器维修；空调冷库等关键部件故障技术保障预测维护,定期检查,中期保养,系统大修,重要部件更换等。
义乌宏亚空调维修搬家搬厂服务公司为您提供专业的工程师技术,拥有一支具有设计安装,维修,保养,经验丰厚的服务队伍。专业技术过硬,实力雄厚, 我们熟悉各种品牌中点空调, 冷库, 设备的维护与管理,具有优良的专业,技能和服务常识。并接受专业技能课程培训,确保服务质量。
本公司服务宗旨：从客户的角度出发,为客户提供质量高,价格低,及时快捷的服务。
一,语言规范
1,用语,亲切,诚恳,谦虚,语速适中,语调平和。
2,使用文明礼貌用语,如您好,我是维修师,早晨,晚上好,谢谢,对不起,让您久等了,给您添麻烦了,很抱歉,请谅解等,严禁讲粗话,脏话,忌话。
二,服务规范
1,接到公司的信息后20分钟内联系客户预约上门服务,否则而导致客户投诉的视为“不约”；
2,按约定时间准时上门服务,迟到或失约的应提前打电话联系客户,征得客户谅解,否则导致客户投诉的视为“失约”；
3,接到信息后必须3天内完成服务,否则导致客户投诉的视为“超时服务”；
4,保修规定：保修时间为3到12个月不等,具体视故障而定；保修期内发生同一故障现象,则免人工费和材料费并于24小时内上门保修服务,否则客户投诉的视为违规“超时保修”；如不属保修故障的只收材料费；如保修期内,保修范围内提供了两次保修后,第三次则由公司改派另一维修师代保修,费用由原维修师负责
