小扳手售后服务

小扳手售后服务
一、小扳手服务
净水产品“三分产品，七分安装”的特殊属性，决定了必须有专业的服务团队，提供完善的售前、售中和售后服务。售前提供专业的消费咨询尤为重要，如提供区域水情资料分析与体验、水净化效果演示、产品安装示意，性价比分析等；售后的持续性跟踪和维护则是顾客满意和代理商持续经营的关键，如承诺与兑现承诺、用户档案的管理、及时周密的服务等，并将这些进行终融合在售后工作工程当中，为消费者创造价值。
CILLY水丽具有专业的技术支持和服务团队，并依托当地售后服务商，为广大客户及终用户提供技术支持和专业的培训。为此，CILLY水丽专门为客户服务打造一个全新的服务品牌——“小扳手服务”，以“用心追求感动”的服务理念，营造净水行业服务新境界。
二、售后政策
1、售后产品，整机保修一年（不含滤芯、膜等消耗材料），代理商必须建立用户档案资料，定期向公司售后服务部门反馈。
2、代理商首次进货起三个月内，确因个别机型不适合当地市场销售的，应事前提出换货申请，报公司客服务部审核、总经理签批，在产品未拆封且完好无损的情况下，可予换货。
3、凡CILLY水丽净水生活电器代理商，即为CILLY水丽产品的特约售后服务商，有义务做好产品售后服务工作，同时必须就售后配件按规定进行备库。

CILLY水丽中国运营总部
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