一个商业模式的存在首先基于它满足了一定的用户价值。我们认为,社交零售之所以发展得这么快,首先是因为它实现了对商品、对用户的触达价值和推荐价值。就是大家常说的“货找人”。这个商品好不好用?别人用过后效果如何?适不适合你?这就是推荐。不为大家熟知的商品,有正品担忧的商品,推荐的价值就越大。社交零售为什么能够存在?
基于S2B2C模式的社交触达,少量精选爆款基于被平台、消费者、用户的反复验证之后,被集中化推荐给我们社交零售里分享的KOL,再由KOL集中推荐给身边的朋友,一步步引爆了传播和销量。这种商品瞬间引爆传播和销售的社交零售模式,造就了社交电商的第二重用户价值。
具体来说是两个方面:
1.商品确定性的销量为源头供应链打下了基础,进而造就确定性的低价。源头的供应链就是品牌直供、工厂直供以及水果生鲜源头直采。
2.另一反面,社交零售用户、小b和平台的近距离,成就了社交零售模式的体验供应链。每一个社交零售的平台都有非常关键的运营KOL的团队,我们通常称为社群运营团队,通过这个团队,我们大量的核心KOL人群意见和用户意见被快速集聚、放大声量的方式回传给平台,这种客户声音的极速回馈,倒逼了源头的供应商在商品品质、物流速度、包装形式、商品价格、平台服务等方面,必须为用户提供一个体验。
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