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我们有如下服务承诺：
1、家电24小时有人值班，10分钟内做出回应
2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）
3、实行先检查故障，再报所需费用，后排除的服务政策
4、 故障没排除，不收取费用
5、在选用配件方面，严把关，从原厂或一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用
6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费
7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，换新配件的保修期为三个月，在保修期内如因或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费
